Thema: Kein Zugang mehr zu meinem 2FA bei filecrypt

Hallo liebes Filecrypt-team,

Ich habe meinen Account bei euch über 2FA abgesichert.
Damals mit der Google Authenticator App.
Leider habe ich durch ein defektes Handy keinen Zugriff mehr auf die App.
Könntet ihr vielleicht mein Login zurücksetzen oder die 2FA rausnehmen.
Ich habe sonst keine Chance.
Logindaten sind noch vorhanden.

Danke euch im vorraus.

Gruß Mr.T

Zitat von mr.t

Hallo liebes Filecrypt-team,

Ich habe meinen Account bei euch über 2FA abgesichert.
Damals mit der Google Authenticator App.
Leider habe ich durch ein defektes Handy keinen Zugriff mehr auf die App.
Könntet ihr vielleicht mein Login zurücksetzen oder die 2FA rausnehmen.
Ich habe sonst keine Chance.
Logindaten sind noch vorhanden.

Danke euch im vorraus.

Gruß Mr.T

Ist jetzt nur ne Vermutung, aber über das Kontaktformular auf filecrypt wird dir vermutlich schneller geholfen als hier im Forum!
https://filecrypt.cc/Contact.html

Leider nicht aufrufbar solange ich eingeloggt bin.
Egal was ich klicke, es kommt immer die 2FA Abfrage.

Zitat von G_P

Ist jetzt nur ne Vermutung, aber über das Kontaktformular auf filecrypt wird dir vermutlich schneller geholfen als hier im Forum!
https://filecrypt.cc/Contact.html

- - - - - - - - - - Beitrag nachträglich erweitert - - - - - - - - - -

Habe alles versucht. Keine Chance …

Zitat von Neutronix

Nur als Tipp.
Du kannst die Authenticator auf jedem x Belibigen Handy wieder Installieren und mit deinem Google Account wiederherstellen (und hast sofort deine Codes wieder).

Leider nicht aufrufbar solange ich eingeloggt bin.

Auf den ersten Blick sieht es so aus, als könnte man das Formular auch im ausgeloggten Zustand aufrufen (nur so als Idee)

Dauert der Support denn hier so lange ?

Zitat von Nimbus

Auf den ersten Blick sieht es so aus, als könnte man das Formular auch im ausgeloggten Zustand aufrufen (nur so als Idee)

An wen kann ich mich für filecrypt denn wenden wenn hier nichts passiert und über dem kontaktformular bei filecrypt auch nicht passiert ?

@Jennifer_jareau

Vielen Dank für deine Hilfe.
Wie immer sehr nett und freundlich die Gute.

Der Post kann geschlossen werden, da erledigt.