Zitat von
GucciGünther
Ich kann vollkommen nachvollziehen, daß bei vielen Kunden Frust, sowie Verärgerung entsteht, wenn sie eine erworbene Leistung nicht in vollem Umfang nutzen können. Was jedoch die letzten Wochen in der Kundengruppe von manchen für ein Verhalten an den Tag gelegt wurde, spottet jeglicher Beschreibung... Ebenso die Beiträge von einigen hier. An dem Tag, an dem ihr Euch für die Nutzung von iptv entschieden habt, hätte Euch bewusst sein müssen, daß die bezahlte Leistung unter Umständen problembehaftet sein KANN. Dies wird aber, offensichtlich vom Großteil der Kunden in Anbetracht des finanziellen Vorteils geflissentlich mißachtet, bzw ausgeblendet.
Und zwar exakt so lange, bis es dann soweit kommt....
Die letzten Monate, gab es für DS einen Rückschlag nach dem Anderen - jeder davon wurde im Infokanal kommuniziert, den Kunden wurde mitgeteilt, wie die nächsten Schritte aussehen und inwieweit es zu Problemen bzw Ausfällen kommen kann. Es gab eine Gutschrift auf die Laufzeit der Lines und trotz aller Widrigkeiten muss man einfach sagen, daß sie getan haben, was sie tun konnten - und so geht es auch weiter, bis alles in gewohnter Qualität wieder steht.
Man gibt ihnen diese Zeit die sie brauchen, oder eben nicht, daß bleibt jedem selbst überlassen.
Gerne nochmal: es ist durchaus verständlich, daß Leute teils unzufrieden sind, hier aber den kompletten Dienst durch den Dreck zu ziehen, hat weder etwas mit konstruktiver Kritik zu tun, noch ändert es auch nur minimal irgend etwas an der aktuellen Situation.
Während es den Leuten beim Kauf noch relativ egal war, wie der Content zustande kommt, wurde in der Kundengruppe auf Recht und Ordnung gepocht, und eine derart überzogen freche Anspruchshaltung an den Tag gelegt, die ich gelinde gesagt, als hammerharte Doppelmoral bezeichnen möchte. Wurde mit den Leuten dann dementsprechend Klartext gesprochen, entstehen dann natürlich Geplänkel-siehe oben,sachlicher Kritik wurde sich, von den Admins, stets sachlich gestellt und zwar öffentlich.
Kann sich ja jeder selbst mal die Frage stellen, inwieweit er es für angemessen erachten würde, sich im Job Tag und Nacht beleidigen zu lassen, für Probleme die er zwar nicht selbst zu verantworten hat, sich aber nach Kräften bemüht, diese schnellst-und bestmöglich zu beheben.
Es steht jedem frei in angemessenem Rahmen Kritik zu äußern, wenn etwas nicht den Vorstellungen entspricht. Gleichermaßen darf sich auch jeder Kunde den Anbieter suchen, mit dem er zufrieden ist.