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Thema: Desktop PC - Zusammenstellung / Beratung / Dienstleister

  1. #16
    Junior Avatar von Taback
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    Ich arbeite im After Sales. Service wirst du immer mit dem Preis bezahlen. Du wirst kaum jemanden finden, der dir sowas anbietet. Vor-Ort Service ist viel zu teuer und die Händler sind daher durch den Verkaufspreis nicht mehr Konkurrenzfähig.
    Meistens hast du einen 24h Pick Up Service, dann hast du dein Gerät nach spätestens 4 Werktagen wieder. Meistens ist das schneller als eine Vor-Ort Reparatur.

    Techniker kommt erst nach 2 Tagen -> überprüft das Gerät -> er merkt, dass er das Ersatzteil nicht dabei hat -> Ersatzteil bestellen -> Techniker kommt nach weiteren 3 Tagen = Durchschnittliche Reparaturdauer mind. 6 Werktage.

    Und das ist leider tägliches Brot.

    Daher kann ich nur raten auf den Vor-Ort-Service zu verzichten und lieber das Geld in noch mehr Leistung packen.

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  3. #17
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    Für mich spielt der Service-Aufpreis + Garantie-Aufpreis keine Rolle. 500 - 800+? Es ist egal. Deswegen würde ich mich gerade freuen, wenn mir nun jemand eine Alternative zum Dell-Service geben kann. Wenn es die nicht geht, gibt es ja eh nur 2 Varianten:

    Entweder das überteuerte Alienware-Produkt mit geringerer Leistung kaufen, oder aber auf den Service verzichten.

    Trotzdem würde ich mich über besagte Dell-Alternativen sehr freuen. Wobei sich das Thema schon ab dem Zeitpunkt erledigt hat, sobald der Konfigrationsspielraum zu gering wird.

    Übrigens: Dell Vorort Reparatur sieht so aus (So habe ich ihn bei mir erlebt):

    1-2 Tage später steht ein Männchen da. Sieht sich die Kiste an. Stellt fest, dass es nicht mehr wegen einer Komponente so rund läuft - ersetzt sie (da sie die richtigen Komponenten schon mit haben). (So hat es ein Kollege von mir erlebt): Bei mehr als 3 Teilen: Er nimmt es mit - 2 - 4 Tage später steht ein neues Gerät da. Deswegen auch: So einen Service lasse ich mir gerne was Kosten.
    Geändert von Unlimiter (31.08.2016 um 17:52 Uhr)

  4. #18
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    Zitat Zitat von Unlimiter Beitrag anzeigen
    // Ich korrigiere mich : Die Antwort mit der Grafikkarte hätte einen Mehrwert gehabt, hättest du passende Benchmarks hinzugefügt für das Berechnen von komplexen Algorithmen , Rendering etc. "Überflüssig" beantwortet die "Warum"-Frage nicht.

    Ich freue mich aber, wenn du das noch erweiterst.

    P.S: Kleine Bastelläden kommen nicht in Frage, es gibt genügend größere Unternehmen hier an die ich mich für den Zusammenbau wenden werde. Siehe hierzu aber vorheriger Post.
    Merkst Du Deine Freundlichkeit eigentlich manchmal selber? Wenn Du Dich eh an die großen Unternehmen wenden willst dann renn doch gleich da hin und mach hier kein Thema auf.
    Oder geh auf die einschlägigen Modding Boards wie Hardwareluxx und Co.
    Für mich bildet die Diskussion hier keinen weiteren Mehrwert weil Du die Leute eh nur arrogant von Oben ankackst.
    Aber vielleicht bin ich auch mittlerweile zu alt für Boards oder zu dünnhäutig geworden in manchen Dingen.

    Wenns kein Zockerpc sein soll sondern wirklich rein auf Bild- und Videobearbeitung gehen soll hol Dir einen Mac. Das wird Dir fast jeder professionelle Grafiker sagen dann.

    Und ich bin mal raus hier.

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  6. #19
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    Jana-Maria und vaGem haben es geschafft möglichst genau auf meine Fragestellung zu Antworten. Gut gemeinte Ratschläge bei fixen Sachen wie WaKü sind nett gemeint, aber nicht zielführend (da dreht man sich im Kreis und ist nicht das Hauptthema, ebenso wie der empfohlene MAC).

    Das was du als Arroganz ansiehst ist keine. In deinem Zitat steht eine indirekte Bitte, dass ich sehr gerne Benchmarks sehen die etwas Aussagen die eine TitanX überflüssig machen, es steht auch in dem Postings davor weswegen ich "kleine Bastelläden" ablehne, welche nächsten Schritte ich vorhabe (hier durch die Anmerkungen von Jana-Maria und vGem) und es steht auch darin über was ich mich noch freuen würde (falls sich tatsächlich ein anderer Dienstleister mit Dell-Service finden lässt).

    Ich bin überaus dankbar, für jeden Beitrag hier, der sich mit dem Hauptproblem auseinandersetzt. Diskussion soll das hier übrigens auch keine werden sondern eine primäre Auskunft über einen alternativen Dienstleister (falls das Untergegangen sein sollte).
    Geändert von Unlimiter (31.08.2016 um 18:52 Uhr)

  7. #20
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    Entweder das überteuerte Alienware-Produkt mit geringerer Leistung kaufen, oder aber auf den Service verzichten.
    Merkst du eigentlich selber was du redest bzw. liest du überhaupt was ich geschrieben habe? Warum wir das Alienware Produkt wohl so teuer sein?



  8. #21
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    Nene, das ist nicht nur reiner Support. Der neue Alienware-Tower ist schon zusätzliche Abzocke. Gegenüber dem Aurora ist der Preis von den Komponenten (Proportional zum Original-Preis) noch um ein Stück mehr übertrieben, selbst wenn du den Premium-Support reinrechnest.

    // Oder noch besser gesagt:

    Natürlich fällt von diesem überproportionalen Anteil gegenüber der anderen Modelle auch ein Teil für den Premium-Support rein, nur dann hätten wir das Problem, dass ich die Konfiguration nicht noch höher gedreht werden könnte (weil schon beim Anschlag wäre).
    Geändert von Unlimiter (31.08.2016 um 18:59 Uhr)

  9. #22
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    Dell Pro Support ist einzigartig. Genau das macht den Laden ja zur Macht schlechthin. Den gibt es ja nicht nur für die Alienware Kisten sondern auch für die normalen. Ich selber habe ein XPS von den Jungs mit Pro Support und noch keinen Tag bereut. Das geht aber auch nur weil die ihre Techniker Deutschland weit einsetzen und diverse Partnerschaften mit Systemhäusern haben. Dir einzigen die ich kenne (wobei ich nicht allwissend bin) die das noch bieten ist HP mit den 25/7/4 Carepacks aber das halt auch NICHT auf die Gamingkisten.

    Alle anderen wie mifcom, XMG, Republic of Gamers, Ultraforce und wie sie nicht alle heisen haben den Pickup Support weil die meistens aus einem Zentralwerk fertigen. Selbst die 15.000 Euro Kisten von Caseking haben nur Pickup and return. https://www.caseking.de/8pack-supern...-sipc-050.html


    Das Hauptproblem des Supports wird man nicht lösen können denke ich. Aber ich lasse mich auch gerne vom Gegenteil überzeugen wenn hier einer was kennen sollte.

  10. #23
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    Du musst persönlich wissen was du willst.
    Du kannst auch für den übergeilen Service bezahlen und dir nachher trotzdem in den Arsch beißen weil du nicht den Service kriegst den du erwartest bzw. verkauft wurde.

    Ich würde ein gutes Preis-Leistung-Verhältnis wählen.

    Nur eine Frage, warum brauchst du den Vor-Ort Service? Nutzt du das Gerät beruflich, sodass du Ihn immer brauchst?

  11. #24
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    Hast du selbst schonmal bei CaseKing bestellt bzw. vielleicht auch etwas eingeschickt? Dann würd mich grundsätzlich interessieren, ob sie auch "neuere Teile" bei defekt verbauen.

    - - - - - - - - - - Beitrag nachträglich erweitert - - - - - - - - - -

    Warum Vorort? Gut das du fragst:

    Ich hatte mal den Acer-Laptop meiner Frau eingeschickt. Der wurde von mir eingeschickt (Garantie war abgelaufen). Nachdem ich ihn zurückbekam und auf der Rechnung stand man hätte die Festplatte ersetzt, musste ich zu meinem erstaunen feststellen, dass noch immer dieselbe eingebaut war.

    Bei Vorort Service sieht man was sie tun, wie sies tun und man kann sich davon überzeugen, dass auch wirklich was gemacht wurde. Bei Alienware wurde ich natürlich zusätzlich mit dem Sofort-Austausch von Komponenten verwöhnt. Das macht es schwer davon wegzukommen.

    Beim einen Vorort-Laden bei dem ein anderer Laptop gekauft wurde war dann auch noch der TN-Panel Vorfall. Das macht mich überaus skeptisch, gegenüber diesen Diensten. Falls jemand aber wirklich absolut gute Erfahrungen mit einer größeren Kette oder einem Online-Anbieter gemacht hat, dann schreibt das bitte auch. Bringt mir ja auch nichts wenn ich weiter nur auf Vorort-Service beharre und uns alle das Thema anpisst, weil kein Ziel in Sicht kommt.
    Geändert von Unlimiter (31.08.2016 um 19:14 Uhr)

  12. #25
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    Nur Bauteile weil ich immer selber baue, da waren 2 Sachen mal defekt und die RMA Abwicklung erstklassig.

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