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Thema: Amazon und Zalando treiben deutsche Paketdienste ins Chaos

  1. #1
    Senior Avatar von SPAM-SPAM
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    Amazon und Zalando treiben deutsche Paketdienste ins Chaos

    Hermes feuert seinen Deutschlandchef. Damit geht binnen kurzer Zeit bereits der zweite Topmanager in der Paketbranche. Das liegt auch am Kostendruck, den Großkunden ausgelöst haben. Für Kunden dürfte sich bald einiges ändern.

    Ganz offensichtlich ist es keine gute Zeit, als Topmanager in einem Paketdienst zu arbeiten. Zumindest betrifft dies die Zustelldienste, die vor allem Privatadressen beliefern. Nach Informationen des Branchendienstes KEP-Meldungen muss Frank Rausch, der Deutschlandchef des Paketzustellers Hermes, seinen Posten abgeben. Zuvor hatte bereits der Vorstand der Deutschen Post für die Paketzustellung, Jürgen Gerdes, nach drei Jahrzehnten im Unternehmen seinen Job verloren.

    Die für verlässliche Informationen bekannten KEP-Meldungen vermelden, dass Hermes-Europachefin Carole Walker die Entscheidung getroffen habe. Als Begründung wird die schwache Geschäftsentwicklung genannt. Tatsächlich weist Hermes Deutschland für das vergangene Geschäftsjahr einen operativen Verlust aus. Auch die Ankündigung von Manager Rausch, zukünftig für Paketzustellungen an die Haustür einen Aufpreis von 50 Cent verlangen zu wollen, soll in der Führungsetage negativ aufgenommen worden sein.

    Zudem habe die Kritik an den teilweise katastrophalen Arbeitsbedingungen der Paketzusteller mit mehreren Razzien bei Subunternehmern bei der Personalentscheidung eine Rolle gespielt. Erst am vergangenen Wochenende hatte ein WELT-Bericht äußerst fragwürdige Methoden der Geschäftsbeziehungen zwischen Hermes und den für das Unternehmen tätigen selbstständigen Speditionsunternehmern aufgedeckt.

    Trotz der Unterschiede zwischen den Paketdiensten zeigen die Personalmaßnahmen doch auch Parallelen. Bei der Deutschen Post sah sich Konzernchef Frank Appel offenbar gezwungen, in das Geschäft der Brief- und Paketzustellung einzugreifen. Manager Gerdes musste gehen, Appel selbst verantwortet seither diesen wichtigsten Geschäftsbereich der Post. Das größte und zugleich zwischen der Post und Hermes gemeinsame Problem, das dahintersteckt, betrifft das Preisgebaren in der Branche. Verkürzt gesagt, schaffen es die Zustellunternehmen nicht mehr, mit den geringen Preisen am Markt noch Gewinne zu erzielen. Das gilt, auch wenn die Deutsche Post, Hermes und Co diese Paketpreise selbst zu verantworten haben.
    Die untere Preisgrenze bei Paketdiensten erreicht

    Seit Jahren schon klagen die Paketdienste darüber, dass ihnen Großkunden wie Amazon oder Zalando Tarife von weniger als zwei Euro je Paket in der bundesweiten Zustellung abtrotzen. Die Folgen sind eine geringe Bezahlung und stetig steigende Arbeitsbelastungen der Paketzusteller. Oftmals sind die Fahrer die Buhmänner der Nation, wenn sich Besteller bei den Onlineshops in den sozialen Medien über die Qualität der Paketzustellung auslassen.

    Doch nun scheint eine Grenze erreicht zu sein: Aufgrund der guten Beschäftigung in Deutschland finden die Paketdienste kaum mehr Fahrer. Auf einen Mindestlohn von knapp unter neun Euro lassen sich zumindest in den Großstädten neue Bewerber nicht mehr ein.

    In Städten wie München oder Düsseldorf ist die Bezahlung tatsächlich schon höher. Die Deutsche Post wiederum, die im Unterschied zu Hermes mit angestellten und nicht mit selbstständigen Fahrern arbeitet, musste in diesem und in den vergangenen Jahren kräftige Lohnerhöhungen akzeptieren.

    Diese Entwicklung wird nun deutlich: In der Brief- und Paketzustellung ist der Anteil der Personalkosten mit 70 Prozent am gesamten Betriebsaufwand extrem hoch. Steigende Kosten für Mieten und Baukosten der Sortieranlagen kommen hinzu. Die Kalkulationen stimmen nicht mehr auf, die Geschäftszahlen sind im Sinkflug begriffen.
    Weitergabe des Kostendrucks an Subunternehmer kaum mehr möglich

    Auch die Arbeitsweise von Hermes, den Kostendruck an die Subunternehmer weiterzugeben, geht nicht mehr auf. Dies zeigen die häufigen Klagen der Beschäftigten über ihren Arbeitsalltag in den sozialen Medien ebenso wie die Kundenkritik über Fehler oder Unzuverlässigkeit in der Paketzustellung.

    Die Reaktion erfolgt bereits. So hat Postchef Appel angekündigt, die Versandpreise erhöhen zu wollen. Dies hatten Manager von Hermes mehrfach gefordert und auf den marktbeherrschenden Konkurrenten Deutsche Post verwiesen. Sollte es tatsächlich zu anderen Tarifen kommen, heißt das: Onlinebesteller werden dann wohl mehr Geld für die Paketzustellung bezahlen müssen.

    Möglich ist es auch, dass die Rücksendungen, die Retouren, nicht mehr auf ewig für den Besteller kostenlos bleiben werden. Bei Textilien zum Beispiel geht jedes zweite Paket zurück an die Onlineshops – die wiederum ihren Kunden das teure Hobby der Anprobe zu Hause und der Retoure danach überhaupt erst antrainiert haben.


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  3. #2
    JulianHB
    Gast
    Ganz ehrlich ich glaube ja das die Paketdienste unter Druck stehen aber wieso kündigen sie auch immer Termine an die sie NIE einhalten können. Ich bekomme meine Pakete quasi NIE pünktlich. Entweder ich zahle extra damit es bis 12 Uhr bei mir ankommt oder ich zahle extra damit es am selben Tag noch geliefert wird... oder ich nutze über Amazon den Premiumversand und nichts davon haut hin. Natürlich einmal mit Amazon gesprochen, bekommt man das Geld wieder aber es ist einfach nervig. Hermes und DPD funktionieren bei mir um Welten besser. Klar es wird bei jedem anders sein aber ich habe DHL echt gefressen. Dann dauert es hundert Jahre bis man einen Kundenmitarbeiter dran hat und wenn du dann einen hast ist er entweder unfreundlich oder kann kaum Deutsch sprechen.

  4. #3
    Senior Avatar von PromillePanzer
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    In der Kleinstadt kommt die Post immer pünktlich gegen 11
    Kam auch schon vor, das die Post ein zweites Mal kam und geliefert hat.
    Also ich habe keine Probleme mit der Post.

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  6. #4
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    Also Hermes kann man bei mir in der Gegend total vergessen, da wartet man teilweise Tage auf eine Lieferung die schon in Zustellung sein soll.

    DHL, DPD und UPS hingegen sind hier sehr zuverlässig. UPS liefert immer am nächsten Tag, und bei DHL & DPD dauert es halt 1-2 Tage.

  7. #5
    Junior Avatar von pr0ton
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    DHL und Hermes sind eigentlich top, DPD der größte Drecksladen den es gibt
    Just pr0ton.....


  8. #6
    Junior Avatar von Scoty
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    DHL ist bei uns super, mit DPD habe ich auch keine guten Erfahrungen gemacht.

  9. #7
    Anfänger Avatar von zogger
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    am besten ist wen man zh ist, per e-mail die Anlieferung für Stunde X angekündigt ist, man Online schaut, das Lieferfahrzeug laut Karte ca. 500m entfernt ist, eine e-mail kommt das das gewünschte Paket am vereinbarten Ort abgelegt wurde. Draussen flugs nach geschaut, nix da.. Begeisterung pur, das Paket war dann Drei Tage später da, heimlich im Carport abgelegt,Voll durch geweicht und nicht am vereinbarten Ort. Erneuerter Anruf bei DHL, ähja komisch können wir uns nicht erklären, auf die Frage wegen Ersatz weil die Bestellte Ware, Frostware war, hieß es : Wir Transportieren KEINE Frostwaren.....
    Firma DHL...
    Herme liefert nur Pünktlich wen es von Amazon Prime ist, normal Bestellte Ware braucht immer 4 Tage oder mehr....

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  11. #8
    Senior Avatar von G_P
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    Zitat Zitat von pr0ton Beitrag anzeigen
    DHL und Hermes sind eigentlich top, DPD der größte Drecksladen den es gibt
    braucht man sich hier in der Gegend doch nur mal die Sprinter der Fahrer von DPD ansehen! Das sagt doch alles Wenn man die dann auch noch auf nen LKW loslassen würde! Dürfte ich mir nicht ausmalen wie der Verkehr dann wäre!

  12. #9
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    anliebsten ist mir dhl/post( kleinstadt dort kommt alles mit dem postboten)

    hermes sollte mir gestern zwischen 10:30 und 14:40 ein paket bringen. um 18uhr rief ich an, wann es kommt:" fahrer ist unterwegs es kommt heute aufjedenfall bis 20uhr" Seit 20:50Uhr steht nur das es am Montag zwischen 10:30 und 14.30 Uhr kommt^^zumindest vllt kommt

  13. #10
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    Amazone liefert in Wien über die Ö-Post. Funktioniert gut - auch die Rücksendung(bei mir sehr selten). Ab Herbst überlegt Amazone in Wien einen eigenen Zustelldienst aufzubauen. Wahrscheinlich mit 1-Personen Unternehmen (moderne Sklaven). Als Prime Kunde zahle ich ohnehin mit dem Jahresbeitrag, da meine Bestellung meist mehr als 20€ betragen.

  14. #11
    Senior Avatar von Pearl
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    DHL war hier bisher immer Top, aber zuletzt... Entweder bleibt ein Paket 7 Werktage in einer Paketstation liegen bis die Putzkraft drüber stolpert und es zurück aufs Band wirt (oder so), es wird 3 tage lang zugestellt oder geht in Rücksendung, 3 DHL Mitarbeiter bestätigen das es auf jeden Fall zurück geht und anch 3 Tagen klingelt der DHL Fahrer dann bei Mir, ein Paket...
    Hermes, der neue Fahrer kann das Gerät nicht lesen, musste ich Ihn zeigen. Seitdem klappt es mit der AG. Nur den Ort, er nimmt gerne die Altpapiertonne statt den Untersand 50cm daneben.
    DPD, klappt, bis auf das die AG nicht mehr genutzt wird.
    GLS, das gleiche wie mit DPD.

  15. #12
    Junior Avatar von Scoty
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    DHL als auch unsere Ö Post war immer ganz ok, einzig DPD war nicht so der burner.

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  17. #13
    JulianHB
    Gast
    Bei DHL wurde mir nun ein Smartphone geklaut, DHL will da aber nichts von wissen, trotz versichertem Versand wollen die mir keine Entschädigung gestatten. Absolutes no go ab sofort für mich. >600 für die Katz + Smartphone. Danke DHL.

  18. #14
    Senior Avatar von Phil
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    @JulianHB, warum sollte man dir ein Smartphone in Höhe von 600 Piepen klauen.. Selbst die bei uns lebenden Migranten bekommen schon mehr und düsen mit einem Mercedes um die Ecke.
    Die DHL war für mich "bisher" immer guter Dienstleister. Esseiden die leute meckern wenn sie 10 Sachen pro Woche bestellen, und immer nur Reklamieren.

  19. #15
    Junior
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    @JulianHB

    Hast Du das Smartphone verschickt und kannst Du nachweisen, dass das Ding 600 € wert ist?

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