Thema: Massive Störung bei der Telekom

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Die Deutsche Telekom hat offenbar mit einer massiven Störung zu kämpfen. Kunden meldeten am Sonntagnachmittag Probleme mit Internet, Festnetz und Fernsehen. „Einen Zeitpunkt für die Behebung der Störung können wir derzeit noch nicht nennen“, hieß es bei der Telekom.


Hannover. Auf dem Verbraucherprotal „ allestörungen“ häuften sich am Sonntagnachmittag Meldungen zu Problemen bei der Deutschen Telekom. Offenbar handelt sich um eine bundesweite Störung – besonders stark sind das Ruhrgebiet, die Region rund um Frankfurt am Main sowie Hamburg und Berlin betroffen. Auch in der Region Hannover und Braunschweig tauchte das Problem auf.
Kunden berichteten von einem „Totalausfall Internet und Telefon seit 16 Uhr“. Vielen Nutzern ging es offenbar ähnlich. „Alles aus. Kein Telefon, kein Internet“, beschwerte sich ein anderer.

Zeitpunkt für die Behebung können wir nicht nennen“
Am Abend nahm die Telekom Stellung auf ihrer Website Stellung: „Derzeit kommt es leider zu Ausfällen an Ihrem Anschluss. Wir arbeiten an der Behebung der Ursache. Einen Zeitpunkt für die Behebung der Störung können wir derzeit noch nicht nennen. Internet, Telefonie und Fernsehen sind davon betroffen. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen“, schrieb das Unternehmen.

Auf der Internetseite der Telekom war von einer Störung lange keine Rede. „Aktuell liegen keine allgemeinen Meldungen vor“, hieß es dort. Gegen 18 Uhr war die Seite dann zunächst gar nicht mehr aufrufbar. Die Pressestelle der Telekom war für eine Stellungnahme zu der aktuellen Störung nicht zu erreichen. Auch der Kundenservice war mit den Problemen überfordert. Kunden mussten mit einer Wartezeit von bis zu 90 Minuten rechnen

Update

Große Störung im Netz der Telekom könnte ein Angriff sein

Die Telekom hat eine Störung in ihrem Netz. Internet, Telefonie und Fernsehen sind betroffen. Es könnte sich um einen Angriff handeln.
Das Netz der Deutschen Telekom ist seit der vergangenen Nacht gestört. Dies gab das Unternehmen bei Twitter und Facebook bekannt. Über das Ausmaß der Störung gibt es keine offiziellen Angaben.

"Derzeit kommt es leider zu Ausfällen an Telekom-Anschlüssen. Wir arbeiten an der Behebung der Ursache. Einen Zeitpunkt für die Behebung der Störung können wir derzeit noch nicht nennen", hieß es bei Facebook. "Internet, Telefonie und Fernsehen sind davon betroffen."

Es wird empfohlen, den Router kurz vom Stromnetz zu trennen. In vielen Fällen seien danach die Probleme behoben.Den Zeitangaben der Störungsmeldungen zufolge besteht das Problem seit rund 14 Stunden.

Telekom-Sprecher Georg von Wagner sagte Golem.de, dass es seit Sonntagnachmittag bei einer ganzen Reihe von Kunden zu Beeinträchtigungen komme. "Betroffen sind rund 900.000 der insgesamt über 20 Millionen Festnetzkunden, mit bestimmten Routern. Welche Router genau betroffen sind, wird derzeit noch geprüft."

Es gebe kein klares Fehlerbild: "Manche Kunden erleben zeitweise Einschränkungen oder sehr starke Schwankungen in der Qualität. Es gibt aber auch Kunden, bei denen derzeit gar nichts geht. Aufgrund des Fehlerbildes ist nicht auszuschließen, dass auf Router gezielt Einfluss von außen genommen wurde, mit dem Ergebnis, dass sie sich nicht mehr im Netz anmelden können." Damit würde es sich um einen Angriff handeln.

Experten der Telekom und die Hersteller der Router arbeiteten schon die ganze Nacht durch an einer Lösung. Die Techniker empfehlen weiterhin, bei Problemen den Router vom Netz zu nehmen, auch wenn das am Sonntag noch nicht den gewünschten Erfolg gebracht habe.
Es stimme nicht, dass besonders die Ballungsgebiete betroffen seien. Es gebe keinen lokalen Schwerpunkt. "Die Häufung des Fehlerbildes in den Ballungsgebieten ergibt sich aus der Bevölkerungsverteilung und ist somit ausschließlich ein statistisches Ergebnis."

Quelle: Golem.de