Neues Notebook geht nach ziehen des Netzsteckers aus :/

[Empire]

Hallo SzeneBox`ler :emoji08:

Ich habe hier dieses 2 Wochen alte Acer VX15 Notebook: https://www.acer.com/ac/de/DE/content/series/aspirevx15 - und mir ist aufgefallen das beim ziehen des Netzsteckers ein Bluescreen kommt. :emoji33: Weiß jemand ob eine falsche Energieeinstellung daran schuld sein könnte? Wenn es hilfreich ist, kann ich nochmal den Netzstecker ziehen und ein Foto von der Error Message machen.

Liebe Grüße

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https://www.szenebox.org/images/_imported/2017/03/59.jpg

[shelby]

Und das kommt jedes mal wenn du den Netzstecker ziehst?
Schau mal ob dir das hier (http://www.solvusoft.com/de/files/bsod-bluescreen-fehler/sys/windows/microsoft/windows-vista-home-premium-with-service-pack-1/intelppm-sys/) weiterhilft

[Empire]

Und das kommt jedes mal wenn du den Netzstecker ziehst?


Hi shelby,

Ja, jedes mal beim ziehen des Netzsteckers kommt ein Bluescreen. Auf dieser Seite die du verlinkt hast, war ich gestern auch schon - die ist mir leider keine große Hilfe: "Intelppm.sys-Bluescreenfehler können durch eine Vielzahl von Hardware-, Firmware-,Treiber- oder Softwareproblemen hervorgerufen werden." Ich habe gleich nach dem auspacken des Acer VX15 Windows komplett über einen USB Stick neu installiert, und die Treiber wurden auch alle von Windows Update gezogen. Das die Treiber über Windows Update fehlerhaft sind wird wohl hoffentlich nicht sein. Ansonsten könnte ich versuchen alle Treiber von: https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/7094?b=1 drüberzuinstallieren.

Bios hab ich auch upgedatet auf die neueste 1.0.3 Version.

[RedDevil]

Hast du schon mal in den Energieeinstellungen nachgesehen?

[King Rengo]

Hört sich stark nach Treiberfehlern an.
Installier die original Treiber von der Website (https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/7094?b=1) und berichte dann wieder.

Für die Graka noch GForce Experience installieren und Graka-Treiber updaten lassen.

[Empire]

in den Energieeinstellungen nachgesehen?

Ja, hab ich. Sieht eigentlich alles so aus wie beim alten Notebook.


Hört sich stark nach Treiberfehlern an.

Hmm! Was wäre nun am besten: Die Treiber einfach drüberinstallieren, oder Windows 10 komplett platt machen & neuinstallieren, und dann die Treiber noch vor den Windows Updates installieren?

Ich habe heute eine Anfrage an den Acer Support geschickt. Ich halte euch auf dem laufenden, falls ich eine Antwort bekomme. :emoji33:

[deathbasher]

Da das Gerät ja erst 2 Wochen alt ist, würde ich das reklamieren und direkt einsenden.

Warten wir aber erst mal ab was der Support sagt, vllt ist es ja wirklich ein Softwareproblem.

[Silbereisen]

Also reklamieren ist natürlich eine Lösung.

Der BSOD sagt dir doch genau was dein Problem ist?!

"KMode Exception Not Handled"

Die Datei der Problematik: "intelppm.sys"

Ergo: ein Treiberproblem

Du kannst entweder den KMode problematischen Prozess deaktivieren: "fast startup" also deinen Schnellstart deaktivieren (http://techmixx.de/schnellstart-unter-windows-10-deaktivieren/).
Oder eben deine Inteltreiber aktualisieren. Wenn du nicht wissen solltest welchen, dann einfach alle ;)
Dafür z.B. das DAU-Programm: Driver Booster 4 (http://www.iobit.com/de/de/driver-booster.php) installieren (ACHTUNG: Adware nicht mitinstallieren!) und alles updaten. Danach das Programm wieder löschen^^

Wenn das nicht klappt, dann einfach reklamieren.

Viel Erfolg und Spaß mit deiner Kiste

[Empire]

1300€ Elektroschrott. :emoji34:

Deaktivieren des Schnellstarts hat nichts geholfen & Driver Booster um alle Treiber upzudaten ebenfalls nicht. Ich werde mich wohl damit abfinden müssen das Notebook einzuschicken. Der Acer Support hat mir auch nach 2 Tagen noch nicht geantwortet ... aber ich war vorhin im Acer Support Chat. Der Techniker meinte, ich soll das Bios auf 1.03 Updaten, oder nach Treiberaktualisierungen suchen. So schlau war ich aber auch schon.

Nja, werde mich nun erkundigen wie ich das Gerät zu Acer schicken kann. :emoji22:

[SkippyMcDonald]

Ich habe den selben Bluescreen gehabt, als ich meinen (Desktop)-Rechner öfter im Schlafmodus gelassen habe. Habe bestimmt wochenlang im Netz nach Hilfe gesucht, alles probiert und keine Lösung gefunden. Habe dann einfach aus Jux wieder angefangen, den Rechner öfter (mehrmals täglich) hoch- und runterzufahren. Seitdem ist das Problem einfach weg..

Leider hatte ich die Möglichkeit nicht, weil ich den Rechner selber gebaut hatte, aber an deiner Stelle würde ich das Ding auch direkt reklamieren und dir den Kummer sparen..