Amazon und Zalando treiben deutsche Paketdienste ins Chaos

[SPAM-SPAM]

Hermes feuert seinen Deutschlandchef. Damit geht binnen kurzer Zeit bereits der zweite Topmanager in der Paketbranche. Das liegt auch am Kostendruck, den Großkunden ausgelöst haben. Für Kunden dürfte sich bald einiges ändern.

Ganz offensichtlich ist es keine gute Zeit, als Topmanager in einem Paketdienst zu arbeiten. Zumindest betrifft dies die Zustelldienste, die vor allem Privatadressen beliefern. Nach Informationen des Branchendienstes KEP-Meldungen muss Frank Rausch, der Deutschlandchef des Paketzustellers Hermes, seinen Posten abgeben. Zuvor hatte bereits der Vorstand der Deutschen Post für die Paketzustellung, Jürgen Gerdes, nach drei Jahrzehnten im Unternehmen seinen Job verloren.

Die für verlässliche Informationen bekannten KEP-Meldungen vermelden, dass Hermes-Europachefin Carole Walker die Entscheidung getroffen habe. Als Begründung wird die schwache Geschäftsentwicklung genannt. Tatsächlich weist Hermes Deutschland für das vergangene Geschäftsjahr einen operativen Verlust aus. Auch die Ankündigung von Manager Rausch, zukünftig für Paketzustellungen an die Haustür einen Aufpreis von 50 Cent verlangen zu wollen, soll in der Führungsetage negativ aufgenommen worden sein.

Zudem habe die Kritik an den teilweise katastrophalen Arbeitsbedingungen der Paketzusteller mit mehreren Razzien bei Subunternehmern bei der Personalentscheidung eine Rolle gespielt. Erst am vergangenen Wochenende hatte ein WELT-Bericht äußerst fragwürdige Methoden der Geschäftsbeziehungen zwischen Hermes und den für das Unternehmen tätigen selbstständigen Speditionsunternehmern aufgedeckt.

Trotz der Unterschiede zwischen den Paketdiensten zeigen die Personalmaßnahmen doch auch Parallelen. Bei der Deutschen Post sah sich Konzernchef Frank Appel offenbar gezwungen, in das Geschäft der Brief- und Paketzustellung einzugreifen. Manager Gerdes musste gehen, Appel selbst verantwortet seither diesen wichtigsten Geschäftsbereich der Post. Das größte und zugleich zwischen der Post und Hermes gemeinsame Problem, das dahintersteckt, betrifft das Preisgebaren in der Branche. Verkürzt gesagt, schaffen es die Zustellunternehmen nicht mehr, mit den geringen Preisen am Markt noch Gewinne zu erzielen. Das gilt, auch wenn die Deutsche Post, Hermes und Co diese Paketpreise selbst zu verantworten haben.
Die untere Preisgrenze bei Paketdiensten erreicht

Seit Jahren schon klagen die Paketdienste darüber, dass ihnen Großkunden wie Amazon oder Zalando Tarife von weniger als zwei Euro je Paket in der bundesweiten Zustellung abtrotzen. Die Folgen sind eine geringe Bezahlung und stetig steigende Arbeitsbelastungen der Paketzusteller. Oftmals sind die Fahrer die Buhmänner der Nation, wenn sich Besteller bei den Onlineshops in den sozialen Medien über die Qualität der Paketzustellung auslassen.

Doch nun scheint eine Grenze erreicht zu sein: Aufgrund der guten Beschäftigung in Deutschland finden die Paketdienste kaum mehr Fahrer. Auf einen Mindestlohn von knapp unter neun Euro lassen sich zumindest in den Großstädten neue Bewerber nicht mehr ein.

In Städten wie München oder Düsseldorf ist die Bezahlung tatsächlich schon höher. Die Deutsche Post wiederum, die im Unterschied zu Hermes mit angestellten und nicht mit selbstständigen Fahrern arbeitet, musste in diesem und in den vergangenen Jahren kräftige Lohnerhöhungen akzeptieren.

Diese Entwicklung wird nun deutlich: In der Brief- und Paketzustellung ist der Anteil der Personalkosten mit 70 Prozent am gesamten Betriebsaufwand extrem hoch. Steigende Kosten für Mieten und Baukosten der Sortieranlagen kommen hinzu. Die Kalkulationen stimmen nicht mehr auf, die Geschäftszahlen sind im Sinkflug begriffen.
Weitergabe des Kostendrucks an Subunternehmer kaum mehr möglich

Auch die Arbeitsweise von Hermes, den Kostendruck an die Subunternehmer weiterzugeben, geht nicht mehr auf. Dies zeigen die häufigen Klagen der Beschäftigten über ihren Arbeitsalltag in den sozialen Medien ebenso wie die Kundenkritik über Fehler oder Unzuverlässigkeit in der Paketzustellung.

Die Reaktion erfolgt bereits. So hat Postchef Appel angekündigt, die Versandpreise erhöhen zu wollen. Dies hatten Manager von Hermes mehrfach gefordert und auf den marktbeherrschenden Konkurrenten Deutsche Post verwiesen. Sollte es tatsächlich zu anderen Tarifen kommen, heißt das: Onlinebesteller werden dann wohl mehr Geld für die Paketzustellung bezahlen müssen.

Möglich ist es auch, dass die Rücksendungen, die Retouren, nicht mehr auf ewig für den Besteller kostenlos bleiben werden. Bei Textilien zum Beispiel geht jedes zweite Paket zurück an die Onlineshops – die wiederum ihren Kunden das teure Hobby der Anprobe zu Hause und der Retoure danach überhaupt erst antrainiert haben.

https://www.welt.de/wirtschaft/article177920286/Hermes-Deutsche-Post-Amazon-und-Zalando-treiben-deutsche-Paketdienste-ins-Chaos.html

[JulianHB]

Ganz ehrlich ich glaube ja das die Paketdienste unter Druck stehen aber wieso kündigen sie auch immer Termine an die sie NIE einhalten können. Ich bekomme meine Pakete quasi NIE pünktlich. Entweder ich zahle extra damit es bis 12 Uhr bei mir ankommt oder ich zahle extra damit es am selben Tag noch geliefert wird... oder ich nutze über Amazon den Premiumversand und nichts davon haut hin. Natürlich einmal mit Amazon gesprochen, bekommt man das Geld wieder aber es ist einfach nervig. Hermes und DPD funktionieren bei mir um Welten besser. Klar es wird bei jedem anders sein aber ich habe DHL echt gefressen. Dann dauert es hundert Jahre bis man einen Kundenmitarbeiter dran hat und wenn du dann einen hast ist er entweder unfreundlich oder kann kaum Deutsch sprechen.

[PromillePanzer]

In der Kleinstadt kommt die Post immer pünktlich gegen 11 ;)
Kam auch schon vor, das die Post ein zweites Mal kam und geliefert hat.
Also ich habe keine Probleme mit der Post.

[BigC]

Also Hermes kann man bei mir in der Gegend total vergessen, da wartet man teilweise Tage auf eine Lieferung die schon in Zustellung sein soll.

DHL, DPD und UPS hingegen sind hier sehr zuverlässig. UPS liefert immer am nächsten Tag, und bei DHL & DPD dauert es halt 1-2 Tage.

[pr0ton]

DHL und Hermes sind eigentlich top, DPD der größte Drecksladen den es gibt :D

[Scoty]

DHL ist bei uns super, mit DPD habe ich auch keine guten Erfahrungen gemacht.

[zogger]

am besten ist wen man zh ist, per e-mail die Anlieferung für Stunde X angekündigt ist, man Online schaut, das Lieferfahrzeug laut Karte ca. 500m entfernt ist, eine e-mail kommt das das gewünschte Paket am vereinbarten Ort abgelegt wurde. Draussen flugs nach geschaut, nix da.. Begeisterung pur, das Paket war dann Drei Tage später da, heimlich im Carport abgelegt,Voll durch geweicht und nicht am vereinbarten Ort. Erneuerter Anruf bei DHL, ähja komisch können wir uns nicht erklären, auf die Frage wegen Ersatz weil die Bestellte Ware, Frostware war, hieß es : Wir Transportieren KEINE Frostwaren.....
Firma DHL...
Herme liefert nur Pünktlich wen es von Amazon Prime ist, normal Bestellte Ware braucht immer 4 Tage oder mehr....

[G_P]

DHL und Hermes sind eigentlich top, DPD der größte Drecksladen den es gibt :D

braucht man sich hier in der Gegend doch nur mal die Sprinter der Fahrer von DPD ansehen! Das sagt doch alles ;) Wenn man die dann auch noch auf nen LKW loslassen würde! Dürfte ich mir nicht ausmalen wie der Verkehr dann wäre!

[jumpno1]

anliebsten ist mir dhl/post( kleinstadt dort kommt alles mit dem postboten)

hermes sollte mir gestern zwischen 10:30 und 14:40 ein paket bringen. um 18uhr rief ich an, wann es kommt:" fahrer ist unterwegs es kommt heute aufjedenfall bis 20uhr" Seit 20:50Uhr steht nur das es am Montag zwischen 10:30 und 14.30 Uhr kommt^^zumindest vllt kommt

[Donalfi]

Amazone liefert in Wien über die Ö-Post. Funktioniert gut - auch die Rücksendung(bei mir sehr selten). Ab Herbst überlegt Amazone in Wien einen eigenen Zustelldienst aufzubauen. Wahrscheinlich mit 1-Personen Unternehmen (moderne Sklaven). Als Prime Kunde zahle ich ohnehin mit dem Jahresbeitrag, da meine Bestellung meist mehr als 20€ betragen.

[Pearl]

DHL war hier bisher immer Top, aber zuletzt... Entweder bleibt ein Paket 7 Werktage in einer Paketstation liegen bis die Putzkraft drüber stolpert und es zurück aufs Band wirt (oder so), es wird 3 tage lang zugestellt oder geht in Rücksendung, 3 DHL Mitarbeiter bestätigen das es auf jeden Fall zurück geht und anch 3 Tagen klingelt der DHL Fahrer dann bei Mir, ein Paket...
Hermes, der neue Fahrer kann das Gerät nicht lesen, musste ich Ihn zeigen. Seitdem klappt es mit der AG. Nur den Ort, er nimmt gerne die Altpapiertonne statt den Untersand 50cm daneben.
DPD, klappt, bis auf das die AG nicht mehr genutzt wird.
GLS, das gleiche wie mit DPD.

[Scoty]

DHL als auch unsere Ö Post war immer ganz ok, einzig DPD war nicht so der burner.

[JulianHB]

Bei DHL wurde mir nun ein Smartphone geklaut, DHL will da aber nichts von wissen, trotz versichertem Versand wollen die mir keine Entschädigung gestatten. Absolutes no go ab sofort für mich. >600 für die Katz + Smartphone. Danke DHL.

[Phil]

@JulianHB, warum sollte man dir ein Smartphone in Höhe von 600 Piepen klauen.. Selbst die bei uns lebenden Migranten bekommen schon mehr und düsen mit einem Mercedes um die Ecke.
Die DHL war für mich "bisher" immer guter Dienstleister. Esseiden die leute meckern wenn sie 10 Sachen pro Woche bestellen, und immer nur Reklamieren.

[TeeB]

@JulianHB

Hast Du das Smartphone verschickt und kannst Du nachweisen, dass das Ding 600 € wert ist?

[RedDevil]

Bei DHL wurde mir nun ein Smartphone geklaut, DHL will da aber nichts von wissen, trotz versichertem Versand wollen die mir keine Entschädigung gestatten. Absolutes no go ab sofort für mich. >600 für die Katz + Smartphone. Danke DHL.

Du liest dir die Posts durch und das was am Positivsten war, wird runter gemacht ^^ Armselig mein Freund

Wen was abhanden kommt, müssen die das ersetzten, so einfach ist das. Ist mir auch schon passiert und ich hatte keine probs. Also höre auf mit deinem Posthunter gesabbel Digger

[JulianHB]

Was ist denn jetzt schon wieder, ich habe meinen Fall geschildert, das ist aktuell leider tatsächlich so wie ich es geschrieben habe. Ich habe eine Zweitschrift von der Handy Rechnung, es handelte sich um ein P20 Pro, könnt ja mal schauen wieviel es Wert ist, habe es über eBay verkauft und dementsprechend den Preis genannt den ich dafür erzielt habe. Es kostet neu eigentlich noch mehr. Der Wert auf der Rechnung ist jedenfalls höher.

Mir hat DHL schlichtweg erzählt das sie sich nicht in der Verantwortung sehen, trotz Versicherung. Wenn es bei euch so einfach ging dann freut mich das für euch, bei mir ist es ein richtiger Kampf, habe es jetzt drei mal prüfen lassen und jedes mal wurde meine bitte abgelehnt, demnächst werde ich mir vermutlich einen Anwalt nehmen müssen.

[Jana-Maria]

Hast du 6€ Aufschlag bezahlt für bis zu 2.500€ Versicherung?
Wenn nicht.
Versand nur bis 500€ versichert. Also wäre da DHL fein raus aus der Sache.
Falls du also an den 6€ gespart hast, dann ist es halt so das wenn du es nicht gemacht hast.

Hermes ist hier der absolute Drecksverein, mehrmals zuhause gewesen trotzdem schmeißen die Zettel in den Briefkasten und man durch halbe Stadt gefühlt fahren.
DPD die Krönung 1x in der Sendungsverfolgung was man per GPS sieht stand der Transporter 5 Stunden am selben Standort, tagsüber. 250m von einen Casino entfernt. Kann man sich denken was der Zusteller wohl da gemacht hat.

Bei DHL ist der beste Service sowieso die Packstation, steht fast vor meiner Haustür, lasse alles dahin liefern.

[Scoty]

Ich verschicke meine Pakete immer Versichert und zwar denn Warenwert entsprechend. So ist man immer auf der sicheren Seite.

[JulianHB]

Ja das war mein Problem, ich habe es bis 500 Euro versichert obwohl mir die Dame hinter dem Schalter sagte das ich eine höhere Versicherung genommen habe. Ich habe nämlich ein Paket in der Größe "s" versandt und 6,99 Euro bezahlt. Habe mich vorher nicht schlau gemacht und gutgläubig auf das vertraut was die Dame mir sagte. Sowieso lief das alles äußerst merkwürdig ab denn die Frau hat vermutlich auch mein Gerät rausgezockt denn sie sah was ich verpackt habe und meinte dann zu mir "oh, dass würde ich aber besonders versichern".

Die Tante wollte mir erstmal erzählen das mein Paket Sperrgut wäre und ich dafür den dreifachen Preis zahlen müsste (14 - 20 Euro weiß ich nicht mehr genau) ODER es per Expressversand verschicken könnte. Wollte ich natürlich beides nicht und habe dann eine neue Verpackung gekauft und es vor Ort eben umgepackt. Dabei konnte sie draufschielen was ich da reinpacke und das tat sie natürlich auch. Komischerweise hat sie zu jeden Kunden dort gesagt das deren Paket Sperrgut wäre, obwohl das alles normale Pakete wären. Wirkte auf mich im Nachhinein natürlich so als wolle die Dame einfach den Leuten Geld aus der Tasche ziehen ODER herausfinden was die verschicken (durch das umverpacken). Klingt natürlich abenteuerlich aber ist so tatsächlich geschehen. Mich kotzt es tierisch an, ich hätte auf mein Bauchgefühl hören sollen und es wieder mitnehmen sollen. Im Laden dachte ich schon das die einen an der Klatsche hat.


Edit:

Am Telefon habe ich herausgefunden das sie mich abgezockt hat, scheiß auf die 2 Euro aber letztlich geht es ums Prinzip. Die Dame hat mir ein Paket S verkauft und die Versandkosten für das nächst größere Paket verlangt. Laut DHL wird das Paket ja gewogen, demnach müssten die ja sehen das mein Paket mehr gewogen hat als "nur" die Verpackung.

Letztlich wird es wohl darauf hinauslaufen das ich mein Smartphone los bin und auch noch 620 Euro aus meiner eigenen Tasche dem Typen wieder überweisen darf. also doppelt verschissen. Kann nur jedem Raten sein Paket nicht vor den Augen von IRGENDWEN zu öffnen. Menschen sind einfach scheiße. Ich würde nie auf die Idee kommen jemanden etwas zu klauen, dem kleinen Mann der da hart für arbeiten geht schon garnicht. Enttäuschung pur.



Nochmal Edit:


Ich habe das verdammte Paket ja wie gesagt umgepackt, weil ich ja sonst noch die Sperrgut Pauschale hätte zahlen sollen, daher habe ich die originale DHL Verpackung gekauft und mit den vier Klebestreifen aus der Packung zugeklebt, angekommen ist es mit einem braunen Streifen vorne. Die haben doch Kameras bei DHL dann sollten die das doch sehen.

[milhouse72]

Was die DHL Frau angeblich gesagt hat, von wegen Sperrgut klingt für mich ziemlich unglaubwürdig, es sei denn du hattest das Handy vorher in einem Ölfass verpackt. Oder die DHL Frau ist ein Troll und wollte dich provozieren.
Unerheblich, denn sie hat ihren Job richtig gemacht. (Bis 500 Euro versichertes Paket bis 5 kg immer 6,99)
Da sich dich auch noch darauf aufmerksam machte es eventuell höher zu versichern zeigt, das sie ihren Job sogar noch besser als nur richtig gemacht hat.
Wenn du darauf nicht eingehst ist das fahrlässig von dir. Risiko eingegangen um Geld zu sparen und verloren. Kennst doch?! ;)

[Dalvik]

Also Sperrgut ist im Grunde alles, was nicht quadratisch ist, vielleicht hat die Frau wegen ein paar kleinen Auffaelligkeiten diese Filme gemacht. Woher weisst du, dass das Paket auf dem Weg geklaut wurde und nicht vom Empfaenger?

[Scoty]

Klingt alles sehr merkwürdig für mich.

[JulianHB]

Sind alles Vermutungen bezüglich der Frau, kann ich natürlich NICHT beweisen aber für mich persönlich ist es klar ihre Schuld.

Ich hab nach der IMEI Nummer gefragt, da sie auf dem Karton steht und laut Google kann man darüber ein Gerät sperren, da er mir diese zukommen lassen hat, ging ich davon aus das er wohl ehrlich sein würde. Denn was soll er mit einem geklauten Gerät wenn es gesperrt wird. Letztlich konnte ich es nicht darüber sperren lassen aber ein Versuch war es wert. Milhouse du willst mich einfach nur trollen, keine Ahnung was du für ein Problem hast aber geh mir nicht auf die Nüsse. Hab meinen Fall geschildert, etwas zum Thema beigetragen und Punkt aus. Habe nichts davon wenn ich von so etwas berichte, fand es einfach passend. Ihre Aussage war das ich bei 6,99 Euro es zusätzlich versichert habe, nicht nur bis 500 Euro. Normalerweise kostet es doch 4,99 Euro meine ich. Daher bin ich auch davon ausgegangen das es besonders versichert ist.

[milhouse72]

Warum trolle ich dich wenn ich sage wie es ist?

Einfachstes versichertes Paket bei DHL: 6,99 (bis 500 €) , mehr kostet Zuschlag.
Sperrgut: Alles mehr als 1,20 m Kantenlänge oder anderweitig, nicht stapelbar, verpackt.

Da du hier immer noch was von 4,99 schreibst zeigt das du dich nicht wirklich auskennst, jedenfalls nicht so wie man sich auskennen sollte wenn man angeblich ein über 600 € teures Handy verloren hat. Es gibt nämlich nichts bei DHL, was 4,99€ kostet. Päckchen (unversichert) entweder 3,79 (seit neuestem) oder 4,50 € und das günstigste Versicherte Paket , wie erwähnt, 6,99.

Also bleibt es dabei, deine Geschichte finde ich unglaubwürdig.

Und das passt irgendwie in das Bild welches ich mir hier von dir machen durfte. Mag sein das ich da voreingenommen bin und eventuell sogar vorurteile gegen dich habe, aber du weißt ja wie das ist.

Und keine Sorge, zum trollen ist mir meine begrenzte Lebenszeit zu schade.

So long, dein milhouse

[TeeB]

Es gibt nämlich nichts bei DHL, was 4,99€ kostet.

Falsch. Paket bis 2kg, Versicherung bis 500 € kostet bei online Frankierung 4,99 €.

[JulianHB]

Siehe den Post über mir. Willst mir erzählen das ich mich nicht auskenne und haust dann solch unfähige Kommentare raus. Das ist sicherlich unangenehm.

[milhouse72]

Ist mir schon bewusst das es auch andere Produkte von DHL gibt, manche kosten eventuell auch 4,99 , es gibt ja vielleicht auch ein DHL-Schlüsselanhänger für 4,99 , wer weiß.
Oder ein Packset?
Aber ich hab auf deinen speziellen Fall am Schalter reagiert, und da gibt es nun mal kein Porto für 4,99. Egal für was.
Und auch das du dich jetzt auf mich einschießen willst, und nix mehr von DHL sagst, zeigt deine wahre Intension.
Erklär doch mal deinen Fall genauer... Du hast also nen Mittelklasse-Handy bei DHL aufgegeben, Empfänger hat das Paket erhalten, es war aber leer?
Wie hat die DHL -Angestellte denn reagiert, als du sie mit deiner Vermutung konfrontiert hast?
Oder ist die Untergetaucht nach ihrem Coup?

[JulianHB]

Hör auf mit deinem gespielten Interesse xP xP :D

Habe es schon ziemlich detailliert erklärt, ich habe die Frau überhaupt nicht damit konfrontiert denn der Empfänger muss den Fall melden und damit zur Filiale. Ich habe es lediglich angezeigt.

[milhouse72]

Alles gut.
Wie gesagt, begrenzte Lebenszeit und so ...
Falls ich falsch liege und du tatsächlich Geschädigter bist tut mir das wirklich sehr, sehr leid.
Win-Win-Situation für mich :P

[JulianHB]

Win - Win würde auch bedeuten das die Gegenseite gewonnen hat... somit hast du dir schon wieder ein Eigentor geschossen. Du machst es einen einfach viel zu leicht.