Agoda.com - MasterCard Abbuchung / Betrugsfall

Guten Morgen zusammen,

jetzt nach etlichen Jahren ist es mir scheinbar auch passiert. Unter meinen vorgemerkten Umsätzen habe ich eine Kreditkartenzahlung über knapp 700€ von Agoda.com ohne weitere Informationen stehen. Macht sich da scheinbar wer einen schönen Urlaub auf meine Kosten. Wir haben zwar vor kurzem gebucht aber bei jemand völlig anderen und der Betrag wurde bereits zu 100% beglichen. Bei Agoda.com habe ich mit der besagten Kreditkarte noch nie etwas geordert.

Das einzige was wir vor wenigen Tagen gebucht hatten war ein Hotelzimmer - daher liegt meine Vermutung nahe, dass es irgendwas damit zu tun haben könnte obwohl das Hotel den fälligen Betrag schon bezahlt/abgebucht ist/hat. Außerdem ist der abgebuchte Betrag um ein vielfaches höher.

Meine Bank wurde natürlich bereits informiert sowie diverse random E-Mail-Adressen von Agoda.com (denn die haben nirgends eine veröffentlicht und unter der Hotline kommt man ausschließlich nur mit Buchungsnummer weiter).

Eine Versicherung die derartiges abdeckt habe ich leider keine im Portfolio.

Und jaaaa nun frag ich mich wie man in einer solchen Situation vorgeht damit das Geld nicht verloren ist.

Danke vorab und viele Grüße ))

Hm?

In der Regel lässt sich doch bei Kredit Karten relativ unkompliziert eine Chargeback durchführen?

Ich warte noch auf Rückmeldung meiner Bank. Selbst kann ich das scheinbar nicht.

Blöde Situation, aber da kannste aktuell nicht mehr machen als auf die Antwort deiner Bank zu warten.

ps. Chargeback Vorgänge dauern meiner Erfahrung nach, meistens zwischen 4-8 Wochen.