Zitat Zitat von Kaozrave Beitrag anzeigen
Moin,

Ich habe mich nun auch einmal extra angemeldet um euch zu berichten.
Den Herrn von 1und1 den ich gerade am Telefon hatte, hatte ein wenig Kompetenz und hatte mir am Ende zugestimmt dass es wohl ein Routing Peering Problem gibt.
Ich habe dort nun ein Ticket offen mit den Messungen von BreitbandMessugn und Fast.Com die extrem unterschiedliche Werte angeben.

Das Ticket geht an den Second Level Support und dann an die Telekom. Damit bin ich wenigstens weiter gekommen als die anderen hier.
Neue Box und ähnliches habe ich auch direkt abgelehnt.

An die Leute, die betroffen sind: Habt ihr auch zufällig eine 250.000 Leitung?

Sollte es News geben, berichte ich euch.
Du bist unser Held!!
Das war auch ungefähr mein Ziel es so eskalieren zu lassen. Bin leider nichtmal an den Bauern vorbeigekommen.
Sollte das bei dir seinen geregelten Weg gehen, können wir vermutlich bald alle durchatmen

PS. Der Twitter 1und1 Support ist auch super! Ich bitte um Hilfe, die sagen Kundennummer und Problem per DM und dann ist auch wieder Sendepause.
Ich bin nun immer saufreundlich, aber was ich supportmäßig bei 1und1 in 8 Järchen erlebt habe geht teilweise gar nicht. Es gibt ahnungslose freundliche, die sich bemühen zu helfen.
Ganz wenige kompetente, die sofort wissen was zu tun ist. Diese zu erreichen war früher nachts die beste Zeit
Und dann gibt es ein paar Pisser, die ganz schnell gestresst sind und einen in alle Ewigkeit in die Warteschleife schicken, oder auflegen.