Konstruktive Kritik sollte sachlich sein.
Ich kann seinen Unmut ja verstehen, aber dann schreibt man doch keine 3 Zeilen emotional Aufgeladen, so einen Thread. Man beobachtet, analysiert und dokumentiert. Dann teilt man sein Wissen mit der Welt. Dem Thread kann man doch nur entnehmen das ein Kunde sauer ist. Wäre das jetzt mit Informationen hinterlegt die man nachvollziehen kann würde das ja schon ganz anderes aussehen. So leidet nur unsere Diskussionskultur.
Und man sieht doch wo das hinführt.