Ob es jetzt der TV ist, oder das NAS kann ich nicht beurteilen, obwohl ich denke das du Recht hast.
Wie auch der Artikel hier wiederspiegelt: Klick
Entweder du steigst auf eine NAS mit mehr Power um und für solche Aufgaben ausreichend ist, oder nimmst die Shield 2019 Pro, hängst die via HDMI an TV und verbindest die NAS direkt mit der Shield via Lan-Kabel. Dann noch die Plex-App auf die Shield und dann sollte es keine Probleme mehr geben, soweit zumindest in der Theorie.
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