Das Parfum, das Sie nicht mehr im Geschäft finden, Fernseher, Bücher oder Lebensmittel: Online-Gigant Amazon hat fast alles auf Lager. Und wenn nicht, dann gibt es noch die Drittanbieter. Entscheidet sich der Kunde für einen von diesen, gab es bisher eine kleine Verunsicherung ...
Viele Händler, die ihre Produkte bei Amazon anbieten, konnten selbst über die Rücksenderegelung entscheiden. Das will Amazon ändern und die Bestimmungen vereinheitlichen.
Die gesetzlichen Regeln sollen nun um ein erweitertes Rückgaberecht ergänzt werden, berichtet „Onlinehändler-News“. Aus Händlersicht könnte das tatsächlich für Unmut sorgen, doch für den Kunden soll so alles übersichtlicher werden.
Die neue Rücksenderegelung
►Ohne Angabe von Gründen kann der Kunde sein bestelltes Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Der gesamte Kaufpreis wird erstattet.
► Wenn der Einkauf mehr als 40 Euro gekostet hat und innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt wird, werden die Kosten für den Rückversand ebenfalls zurückgezahlt.
► Bei der Rücksendung von Bekleidung, Schuhen und Handtaschen innerhalb von 30 Tagen werden unabhängig vom Verkaufspreis die Versandkosten und Rücksendekosten erstattet.
► Der Weihnachtseinkauf wird erleichtert: Produkte, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember versandt werden, können bis zum 31. Januar des folgenden Jahres zurückgesendet werden.
Die neue Regelung soll seit dem 19. April verbindlich für alle Händler gelten. Sie wurden aufgefordert, ihre Rücksendebestimmungen dementsprechend anzupassen.
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