Es besteht ein deutlicher Unterschied darin, ob man lediglich den Server sperrt oder – im Idealfall – nur das Problem meldet, damit der Kunde die Möglichkeit hat, es selbst zu lösen, anstatt gleich den gesamten Kundenaccount zu sperren, so wie ihr es gehandhabt habt. Wo hast du nach der Ticketnummer gefragt? Nirgendwo! Ich kann sie dir jedoch gerne zur Verfügung stellen. Hier ist sie: #806135.