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Thema: Desktop PC - Zusammenstellung / Beratung / Dienstleister

Hybrid-Darstellung

  1. #1
    Junior Avatar von Taback
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    Ich arbeite im After Sales. Service wirst du immer mit dem Preis bezahlen. Du wirst kaum jemanden finden, der dir sowas anbietet. Vor-Ort Service ist viel zu teuer und die Händler sind daher durch den Verkaufspreis nicht mehr Konkurrenzfähig.
    Meistens hast du einen 24h Pick Up Service, dann hast du dein Gerät nach spätestens 4 Werktagen wieder. Meistens ist das schneller als eine Vor-Ort Reparatur.

    Techniker kommt erst nach 2 Tagen -> überprüft das Gerät -> er merkt, dass er das Ersatzteil nicht dabei hat -> Ersatzteil bestellen -> Techniker kommt nach weiteren 3 Tagen = Durchschnittliche Reparaturdauer mind. 6 Werktage.

    Und das ist leider tägliches Brot.

    Daher kann ich nur raten auf den Vor-Ort-Service zu verzichten und lieber das Geld in noch mehr Leistung packen.

  2. #2
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    Avatar von Unlimiter
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    Für mich spielt der Service-Aufpreis + Garantie-Aufpreis keine Rolle. 500 - 800+? Es ist egal. Deswegen würde ich mich gerade freuen, wenn mir nun jemand eine Alternative zum Dell-Service geben kann. Wenn es die nicht geht, gibt es ja eh nur 2 Varianten:

    Entweder das überteuerte Alienware-Produkt mit geringerer Leistung kaufen, oder aber auf den Service verzichten.

    Trotzdem würde ich mich über besagte Dell-Alternativen sehr freuen. Wobei sich das Thema schon ab dem Zeitpunkt erledigt hat, sobald der Konfigrationsspielraum zu gering wird.

    Übrigens: Dell Vorort Reparatur sieht so aus (So habe ich ihn bei mir erlebt):

    1-2 Tage später steht ein Männchen da. Sieht sich die Kiste an. Stellt fest, dass es nicht mehr wegen einer Komponente so rund läuft - ersetzt sie (da sie die richtigen Komponenten schon mit haben). (So hat es ein Kollege von mir erlebt): Bei mehr als 3 Teilen: Er nimmt es mit - 2 - 4 Tage später steht ein neues Gerät da. Deswegen auch: So einen Service lasse ich mir gerne was Kosten.
    Geändert von Unlimiter (31.08.2016 um 17:52 Uhr)

  3. #3
    Junior Avatar von Taback
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    Entweder das überteuerte Alienware-Produkt mit geringerer Leistung kaufen, oder aber auf den Service verzichten.
    Merkst du eigentlich selber was du redest bzw. liest du überhaupt was ich geschrieben habe? Warum wir das Alienware Produkt wohl so teuer sein?



  4. #4
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    Avatar von Unlimiter
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    Nene, das ist nicht nur reiner Support. Der neue Alienware-Tower ist schon zusätzliche Abzocke. Gegenüber dem Aurora ist der Preis von den Komponenten (Proportional zum Original-Preis) noch um ein Stück mehr übertrieben, selbst wenn du den Premium-Support reinrechnest.

    // Oder noch besser gesagt:

    Natürlich fällt von diesem überproportionalen Anteil gegenüber der anderen Modelle auch ein Teil für den Premium-Support rein, nur dann hätten wir das Problem, dass ich die Konfiguration nicht noch höher gedreht werden könnte (weil schon beim Anschlag wäre).
    Geändert von Unlimiter (31.08.2016 um 18:59 Uhr)

  5. #5
    Junior Avatar von Taback
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    Du musst persönlich wissen was du willst.
    Du kannst auch für den übergeilen Service bezahlen und dir nachher trotzdem in den Arsch beißen weil du nicht den Service kriegst den du erwartest bzw. verkauft wurde.

    Ich würde ein gutes Preis-Leistung-Verhältnis wählen.

    Nur eine Frage, warum brauchst du den Vor-Ort Service? Nutzt du das Gerät beruflich, sodass du Ihn immer brauchst?

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