Thema: Drosselt 1und1 Share-online bei euch?

Moin Leute.

Ich habe mich extra hier im Forum angemeldet, um meine Erlebnisse mit euch zu teilen:


Seit einigen Wochen erlebe ich nun, dass share-online mit stark reduzierter Geschwindigkeit downloadet. Waren es zunächst so zwischen 1-2 mb/s, bin ich mittlerweile bei 50-100kb/s angelangt - unabhängig davon, ob ich im Browser oder per JDownloader runterlade. Ich bin eigentlich stark davon ausgegangen, dass das Problem bei share-online zu suchen ist. Also habe ich dort ein ticket eröffnet.

Wie einige von euch habe ich Antwort von Norbert erhalten, der mich freundlicherweise auf diesen Forenbeitrag aufmerksam gemacht hat. Nachdem ich die einzelnen Beiträge hier studiert habe, ist mir klar geworden, dass ich scheinbar nicht der einzige 1&1-Nutzer bin, der momentan negative Erfahrungen macht.

Um zu testen, ob das Problem tatsächlich bei 1&1 liegt, habe ich mir einen 24-Stunden-Test-VPN zugelegt. Und siehe da, Downloads mit Highspeed. Ich habe deshalb soeben mit 1&1 telefoniert und einem netten jungen Mann mein Problem geschildert. Dieser hat mich nach einigen Minuten in die Warteschleife gesteckt, da etwas mit seiner Benutzeroberfläche nicht stimme. Nach ca. 5 Minuten hatte ich ihn dann wieder an der Strippe: Er meinte, dass das Problem mein Router ist und die unzähligen bestehenden Verbindungen. Da ich meine Routeroberfläche geöffnet hatte, konnte ich ihm direkt entgegenbringen, dass lediglich vier Geräte verbunden sind (PC via LAN, Handy, Tablet und TV-Stick via WLAN). Die von ihm präsentierte Lösung des Problems konnten wir somit sehr schnell zur Seite schieben, der junge Mann sah es auch sehr schnell ein, dass es daran nicht liegen konnte.

Daraufhin habe ich ihm noch einmal ausdrücklich erklärt, dass Downloads über einen VPN problemlos und mit Highspeed laden. Außerdem habe ich ihm die Ergebnisse des MLAB-Speedtests durchgegeben. Dieser zeigte nochmal sehr deutlich, dass 1&1 zur Zeit scheinbar gehörige Probleme hat. Der junge Mann antwortete mir immer nur mit "hm hm hm" und "hm ja" - er wirkte auf mich recht sprachlos, irgendwie ertappt (das ist natürlich nur meine subjektive Wahrnehmung). Nachdem wir dann noch einige Minuten miteinander gesprochen haben und ich ihm nochmal deutlich gemacht habe, wie sehr es mich ärgert, dass ich monatlich Geld bezahle ohne adäquate Gegenleistung zu erhalten, steckte er mich wieder in die Warteschleife - "da muss ich nochmal nachfragen".

Nach fünf Minuten wurde ich dann aus der Leitung geworden.

So far. Wenn es was neues gibt - ich werde sicher in absehbarer Zeit wieder dort anrufen, halte ich euch auf dem Laufenden.

Grüße

Am Donnerstag kommt ein Techniker! Da bin ich mal gespannt! Habe eiene SMS bekommen das man das Problem so nicht lösen kann und das ich einen Technickertermin vereinbaren soll.

Ich berichte!

Habe genau das selbe Problem, seit ca. einer woche bei share-online pro file nur noch max 30kb/sek. Die nvidia shield kann ich für nvidia now nicht mehr benutzen. Gamestreaming unnutzbar. Meine Leitung 50Mbit 1und1.
Laut speedtest.net liegen aber volle 50Mbit an. Wenn ich allerdings bei Mlab teste bekomme ich im Download Download 0.02 Mb/s. Habe mich bei 1und1 schon beschwert, bin gespannt ob ich eine Antwort bekomme.

Zitat von Hellasc

Am Donnerstag kommt ein Techniker! Da bin ich mal gespannt! Habe eiene SMS bekommen das man das Problem so nicht lösen kann und das ich einen Technickertermin vereinbaren soll.

Ich berichte!

Auf jeden Fall... bin gespannt.

Für die anderen allgemin gestellten Fragen:

- 250.000 Leitung
- Raum Hannover

Moin,

Ich habe mich nun auch einmal extra angemeldet um euch zu berichten.
Den Herrn von 1und1 den ich gerade am Telefon hatte, hatte ein wenig Kompetenz und hatte mir am Ende zugestimmt dass es wohl ein Routing Peering Problem gibt.
Ich habe dort nun ein Ticket offen mit den Messungen von BreitbandMessugn und Fast.Com die extrem unterschiedliche Werte angeben.

Das Ticket geht an den Second Level Support und dann an die Telekom. Damit bin ich wenigstens weiter gekommen als die anderen hier.
Neue Box und ähnliches habe ich auch direkt abgelehnt.

An die Leute, die betroffen sind: Habt ihr auch zufällig eine 250.000 Leitung?

Sollte es News geben, berichte ich euch.

Zitat von Kaozrave

An die Leute, die betroffen sind: Habt ihr auch zufällig eine 250.000 Leitung?

-> 100mbit Leitung

Der Techniker bei 1und1 wusste noch nichts von einer Großraumstörung. Ruft auf jeden Fall alle da an!

Zitat von gdggreg

-> 100mbit Leitung

Der Techniker bei 1und1 wusste noch nichts von einer Großraumstörung. Ruft auf jeden Fall alle da an!

Ok die Leitungen selber sind ja wohl eh nicht das Problem. Nun hat auch Uplay aufgegeben was runterzuladen.
Kommen wir den wenigstens aus der selben Ecke? Vielleicht ein Problem bei einem Knotenpunkt nur.
Ich komme aus dem Großraum Hamburg

Zitat von Kaozrave

Ok die Leitungen selber sind ja wohl eh nicht das Problem. Nun hat auch Uplay aufgegeben was runterzuladen.
Kommen wir den wenigstens aus der selben Ecke? Vielleicht ein Problem bei einem Knotenpunkt nur.
Ich komme aus dem Großraum Hamburg

-> Hamburg

Zitat von Kaozrave

Ok die Leitungen selber sind ja wohl eh nicht das Problem. Nun hat auch Uplay aufgegeben was runterzuladen.
Kommen wir den wenigstens aus der selben Ecke? Vielleicht ein Problem bei einem Knotenpunkt nur.
Ich komme aus dem Großraum Hamburg

-> Hamburg

Zitat von fleischveganer

Du bist unser Held!!
Das war auch ungefähr mein Ziel es so eskalieren zu lassen. Bin leider nichtmal an den Bauern vorbeigekommen.
Sollte das bei dir seinen geregelten Weg gehen, können wir vermutlich bald alle durchatmen

PS. Der Twitter 1und1 Support ist auch super! Ich bitte um Hilfe, die sagen Kundennummer und Problem per DM und dann ist auch wieder Sendepause.
Ich bin nun immer saufreundlich, aber was ich supportmäßig bei 1und1 in 8 Järchen erlebt habe geht teilweise gar nicht. Es gibt ahnungslose freundliche, die sich bemühen zu helfen.
Ganz wenige kompetente, die sofort wissen was zu tun ist. Diese zu erreichen war früher nachts die beste Zeit
Und dann gibt es ein paar Pisser, die ganz schnell gestresst sind und einen in alle Ewigkeit in die Warteschleife schicken, oder auflegen.

Bis 20Uhr anrufen, so lange sind Kollegen aus der Technik erreichbar.

Zitat von Kaozrave

Moin,

Ich habe mich nun auch einmal extra angemeldet um euch zu berichten.
Den Herrn von 1und1 den ich gerade am Telefon hatte, hatte ein wenig Kompetenz und hatte mir am Ende zugestimmt dass es wohl ein Routing Peering Problem gibt.
Ich habe dort nun ein Ticket offen mit den Messungen von BreitbandMessugn und Fast.Com die extrem unterschiedliche Werte angeben.

Das Ticket geht an den Second Level Support und dann an die Telekom. Damit bin ich wenigstens weiter gekommen als die anderen hier.
Neue Box und ähnliches habe ich auch direkt abgelehnt.

An die Leute, die betroffen sind: Habt ihr auch zufällig eine 250.000 Leitung?

Sollte es News geben, berichte ich euch.

Du bist unser Held!!
Das war auch ungefähr mein Ziel es so eskalieren zu lassen. Bin leider nichtmal an den Bauern vorbeigekommen.
Sollte das bei dir seinen geregelten Weg gehen, können wir vermutlich bald alle durchatmen

PS. Der Twitter 1und1 Support ist auch super! Ich bitte um Hilfe, die sagen Kundennummer und Problem per DM und dann ist auch wieder Sendepause.
Ich bin nun immer saufreundlich, aber was ich supportmäßig bei 1und1 in 8 Järchen erlebt habe geht teilweise gar nicht. Es gibt ahnungslose freundliche, die sich bemühen zu helfen.
Ganz wenige kompetente, die sofort wissen was zu tun ist. Diese zu erreichen war früher nachts die beste Zeit
Und dann gibt es ein paar Pisser, die ganz schnell gestresst sind und einen in alle Ewigkeit in die Warteschleife schicken, oder auflegen.

Habe auch Probleme beim Download und beim IPTV Diensten. 1&1 verweist immer an den fast.com Speedtest, der natürlich ohne Probleme läuft. Aber solange es dort kein Problem gibt, können Sie es nicht an die Telekom weiterleiten bzw. gehen die nicht darauf ein.

Hoffe das wenn Sie genug Meldungen bekommen, sich langsam mal was dort bewegt.

Ebenfalls neu angemeldet dafür.
1 und 1 Kunde aus Hamburg, 50 Mbit Leitung und auch Probleme mit Share Online. Erst 1 Mbit nun seit gestern maximal 100 kbyte per Download.
Ich kam noch nicht dazu ein Ticket aufzumachen, werde ich dann wohl auch tun.

Hatte gestern Probleme mit tracert bei aws.amazon.com.
Testet mal bitte in der CMD:
tracert Share-Online - Welcome to our Service
tracert aws.amazon.com

Scheint ja wohl mit einem Knoten im Norden Probleme zu geben...

Hab mich auch mal angemeldet und wie alle 1und1 Kunde und wohne in der nähe von Hamburg

Also muss ja an irgendeinem Knotenpunkt ein Fehler liegen

Auch Hamburg 1und1 DSL 50 Mbit
Komplett die gleichem Symptome. Am Wochende auf 1 Mbit nun auf 100 Kbyte bei Share Online.

Testet bitte mal:
tracert aws.amazon.com in der CMD, da gibt es bei mir Probleme mit dem Routing.

https://speed.measurementlab.net/#/
Zeigt bei mir auch nur 0.2 mbit

Scheint also ein generelles Problem mit dem Knoten im Norden bei 1und1 zu sein.